Adatkezelési szabályzat

A www.lovelyshoes.hu weboldal tulajdonosa kötelezettséget vállal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos nemzeti jogszabályokban, valamint az Európai Unió jogi aktusaiban meghatározott elvárásoknak.

Az adatkezeléssel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi irányelvek folyamatosan elérhetőek a https://www.lovelyshoes.hu/adatkezelesi-szabalyzat címen.

Ezen tájékoztatás célja, hogy a weboldal látogatóit biztosítsa személyes adataik védelméről az ügyfelek információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartásának kiemelt fontossága miatt.

A Hoszi Ferro Kft. az adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.

A Hoszi Ferro Kft. ezúton szeretné ismertetni az adatkezelési gyakorlatot.

1. Az adatkezelő (továbbiakban: Adatkezelő)

Név: Hoszi Ferro Kft.
Székhely: 2314 Halásztelek, Mária utca 49.
Adószám: 23944578-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-156889
Telefon: +36 30 747 7038
Email: lovelyshoes@lovelyshoes.hu

2. A kezelt személyes adatok köre

Sütik

A testreszabott kiszolgálás, a használat megkönnyítése és a felhasználói élmény javítása érdekében a felhasználó böngészőjében adatcsomag, ún. süti kerül elhelyezésre. Néhány süti a honlap bezárása után megszűnik, néhány pedig hosszabb időre tárolásra kerül a böngészőben.

A lovelyshoes.hu weboldalon különféle technikákat (pl.: sütiket) alkalmazunk, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsuk a felhasználóink számára. Ez magába foglal egyrészt olyan adatkezeléseket, amelyek technikailag szükségesek a weboldal és annak funkcióinak biztosításához, másrészt más technikákat, amelyek az optimális webhelybeállításokhoz, névtelen statisztikák létrehozásához vagy személyre szabott (hirdetési) tartalom megjelenítéséhez kapcsolódnak.

A sütik nem tartalmaznak személyes információkat, és nem alkalmasak az egyéni felhasználó azonosítására.

Technikailag szükséges sütik
Ezek olyan sütik és hasonló módszerek, amelyek nélkül nem tudja használni szolgáltatásainkat (például az Ön által kért weboldalunk/funkcióink helyes megjelenítéséhez stb.).
Kényelmi sütik
Ezek a technikák lehetővé teszik számunkra, hogy figyelembe vegyük az Ön tényleges vagy vélt preferenciáit weboldalaink kényelmes használatához. Például felhasználhatjuk az Ön preferenciáit arra, hogy weboldalainkat az Ön számára megfelelő nyelven jelenítsük meg. Segítségükkel elkerülhetjük azt is, hogy olyan termékeket jelenítsünk meg Önnek, amelyek az Ön régiójában esetleg nem elérhetők.
Statisztikai sütik
Ezek a technikák lehetővé teszik számunkra, hogy álnéven statisztikákat állítsunk össze szolgáltatásaink használatáról, hogy azokat az igényeinkhez igazíthassuk. Így például meghatározhatjuk, hogyan tudjuk weboldalainkat még jobban a felhasználók szokásaihoz igazítani.
Marketing sütik
Ez lehetővé teszi számunkra és más felelős felek számára, hogy az Ön álnevesített használati viselkedésének elemzése alapján megfelelő reklámtartalmat jelenítsenek meg Önnek. Az Ön használati viselkedése különböző weboldalakon, böngészőkben vagy végberendezéseken is nyomon követhető egy felhasználói azonosító (egyedi azonosító) segítségével.

Sütik kezelése és törlése

A www.lovelyshoes.hu weboldalon használt sütik segítenek a felhasználói élmény javításában és a weboldal megfelelő működésében. Azonban, ha Ön úgy dönt, hogy törölni vagy blokkolni szeretné a sütiket, ezt megteheti weboldalunkon vagy a böngészője beállításaiban. Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik törlése vagy blokkolása befolyásolhatja a weboldal funkcionalitását és felhasználói élményét.

Sütik törlése vagy blokkolása a weboldalon
A weboldalon kattintson a jobb alsó sarokban található „Süti beállítások” gombra, ahol lehetősége van kiválasztani az engedélyezett süti kategóriákat, majd a megerősíteni a választott beállításokat.
Sütik kezelése a különböző böngészőkben
A sütik kezeléséről és törléséről további információkat a böngészője súgójában találhat. Ezenkívül számos online forrás is rendelkezésre áll, amelyek részletes útmutatást nyújtanak a sütik kezeléséhez.

Rendelés, vásárlás

Amennyiben a látogató a weboldalon keresztül megrendelést ad le vagy vásárlást kezdeményez, az alábbi személyes adatok kezelése történik:

Név
E-mail cím
Telefonszám
Számlázási és szállítási adatok
A megrendelt termékek listája és mennyisége
Fizetéssel kapcsolatos adatok (pl. fizetési mód)
Üzenet / megjegyzés a rendeléshez
Egyéb, a rendelés során a vásárló által önkéntesen megadott adatok

Az adatkezelés célja a megrendelés feldolgozása, a vásárlási szerződés teljesítése, a számlázás és szállítás lebonyolítása, valamint a kapcsolattartás biztosítása.

Utánvét Ellenőr szolgáltatás használata

Adatkezelés leírása: a www.lovelyshoes.hu webáruház az Érintett által vásárolt termék kiszállításának sikerességéről (rendelést átvette/nem vette át), valamint az Érintett (SHA256 algoritmussal) álnevesített e-mail címét, telefonszámát és szállítási címét az Utánvét Ellenőr szolgáltatásba elküldi, ahol Szolgáltató ezeket az adatokat eltárolja és azokat a szolgáltatást igénybe vevő más webáruházak részére azok manuális vagy automatizált lekérésére megküldi.

Kezelt adatok köre: az Érintett e-mail címe, telefonszáma, szállítási címe, az Érintett által a www.lovelyshoes.hu webáruházban bonyolított vásárlásainak száma és azokhoz kapcsolódó sikeresen kiszállított csomagok és sikertelenül kiszállítani megkísérelt csomagok száma.

Adatkezelés célja: az Érintett által, szerződésszegéssel potenciálisan okozott károk bekövetkeztének elkerülése vagy azok minimalizálása azáltal, hogy az Utánvét Ellenőrben elérhető kódolt adatok felhasználásával a Honlap rendszere automatikusan olyan fizetési lehetőségeket kínál fel az Érintett részére, amelyek a korábbi megrendeléseinek a tényleges átvételétől függnek (nem vette át, visszautasította az átvételt, nem az Érintett rendelt stb.).

Adatkezelés jogalapja: Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján Adatkezelők jogos érdeke, a vásárló szerződésszegő magatartásával okozott károk csökkentéséhez fűződő jogos érdek.

Adatkezelés időtartama: Adatkezelők az adatfelvétel időpontjától számított 8 évig kezelik ezen adatokat.

Az érintetti adatok tárolása, adatbiztonsági intézkedések

Az adatkezelők – a GDPR 24. cikke szerint – az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtanak végre annak biztosítása és bizonyítása céljából, hogy a személyes adatok kezelése a GDPR-ral összhangban történjen. A www.lovelyshoes.hu webáruház mint Adatkezelő adatbiztonsági intézkedései a jelen tájékoztató 8. pontjában bemutatásra kerül. Az Utánvét Ellenőr adatbiztonsági intézkedései az Utánvét Ellenőr szolgáltatás Adatkezelési Tájékoztatójának Adatbiztonság pontjában találhatók.

Hogyan működik az Utánvét Ellenőr?

Az Utánvét Ellenőr

a beküldött felhasználói szokásokat (rendelés kimeneteleket), álnevesített e-mail címeket (e-mail címből SHA256-tal képzett hash-t), telefonszámot és szállítási címet tárolja,
a felé indított manuális vagy automatizált lekérdezésekre ezeket a többi webáruháztól beérkezett adatokkal összekapcsolja és arra válaszként kiszolgálja.

Utánvét Ellenőr szolgáltatás működéséről további információt ITT talál.

Az Utánvét Ellenőr Kft. elérhetőségei:

Székhely: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.
Adószám: 32393640-2-14
Cégjegyzékszám: 14-09-320385
E-mail cím: hello@utanvet-ellenor.hu

Érdekmérlegelési teszt eredménye

Adatkezelő a jogos érdek mint jogalap miatt érdekmérlegelési tesztet készített, melynek eredménye – elérhető a www.lovelyshoes.hu webáruháznál ezen a linken – során Adatkezelő úgy értékelte, hogy az adatkezelő jogos érdeke arányosan korlátozza az érintettek jogos érdekét. Az érintett személyes adatok kezelése a www.lovelyshoes.hu webáruház mint Adatkezelő vagyonának – mint jogos érdekének megóvásához –, továbbá az Érintett kapcsolódó jogainak biztosításához elengedhetetlenül szükséges, annak kivitelezésére pedig alternatív, kevesebb személyes adat kezelésével járó vagy más módszert követő adatkezelési megoldás jelenleg nem áll rendelkezésre.

Az eladónak minősülő Adatkezelő a vele szerződést kötő (honlapon vásárló) Érintett a már kezelt egyes személyes adatait az Utánvét Ellenőr szolgáltatás igénybevétele során felhasználja, melynek célja a szerződésszegő magatartással okozott károk csökkentése. Érintett így, mint a www.lovelyshoes.hu webáruház ügyfele a jelen tájékoztatások kapcsán is előre számíthat az Utánvét Ellenőr szolgáltatás vele szembeni alkalmazásának lehetőségére. Az Utánvét Ellenőr szolgáltatás a www.lovelyshoes.hu webáruház részéről történő alkalmazása nem jár több adat kezelésével, megadásával, mint amelyet az Érintett a rendelése során a www.lovelyshoes.hu webáruháznak korábban megadott.

Adatkezelők az Utánvét Ellenőr szolgáltatás igénybevételével védeni kívánt érdeke jogilag és társadalmilag egyaránt elismert érdek, továbbá alapvető gazdasági érdeke is. A személyes adatok kezelése célhoz kötött, továbbá az Adatkezelők az adattakarékosság elvének figyelembevételével kezeli a személyes adatokat, a www.lovelyshoes.hu webáruház által felvett semmilyen további adathoz (pl. Érintett neve, rendelt áruk köre stb.) nem fér hozzá az Utánvét Ellenőr.

Az adatkezelés az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban történik. Adatkezelő az adatkezelés során nem gyűjt semmilyen körülmények között különleges adatokat.

Az Érintett számára biztosított jogainak gyakorlásához az Adatkezelők minden szükséges és elvárható támogatást biztosítanak.

Összegezve megállapítható, hogy Adatkezelők az adatkezelést jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon végzik.

3. Hozzájárulás visszavonása

A 2. pontban említett esetekben történő önkéntes hozzájáruláson alapuló adatkezelés bármikor visszavonható. Ebben az esetben küldjön rövid üzenetet az lovelyshoes@lovelyshoes.hu e-mail címre. A hozzájárulás visszavonását megelőző adatkezelés jogszerűnek számít.

4. Szerződés és jogi kötelezettség, vonatkozó jogszabályok

Az adatvédelmi alapelvek összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információ-szabadságról;
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
Az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. tv. 78. § (3) bek. (bizonylatok megőrzési határideje) és az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. tv. 169. § e) (számla kötelező elemei).

5. Titoktartási kötelezettség

Adatkezelő időbeli korlátozás nélkül kötelezettséget vállal arra, hogy a felhasználó által a részére átadott bármilyen dokumentációból, tárgyalás során és bármilyen más módon tudomására jutott bármilyen adatot, információt megőriz. Üzleti titoknak minősül különösen a felhasználó tulajdonát képező, Adatkezelő birtokába került minden, jogi oltalom alá eső és jogi oltalom alá nem eső szellemi alkotás, ötlet, valamint a felhasználó üzletmenetére, üzleti kapcsolataira, Adatkezelő által a felhasználónak nyújtott szolgáltatás kapcsán és azon kívül tudomására jutott információk, gazdálkodásra vonatkozó adatok, illetve minden olyan adat és információ, amit a felhasználó üzleti titoknak minősít, vagy jogosan annak tekint.

A titoktartási kötelezettség kiterjed a felhasználó által küldött ügyféladatokra is. Bármely harmadik személyről kapott személyes adatot (cím, telefonszám, demográfiai szokásokra vonatkozó adatok) Adatkezelő üzleti titokként kezel. Adatkezelő tudomásul veszi, hogy ezen információk kiszolgáltatása személyi jogokat sértene, így az adatokat bizalmasan kezeli. Adatkezelő az üzleti titkot képező információkat nem jogosult harmadik személy tudomására hozni, publikálni, vagy bármely más módon hasznosítani, a felhasználó érdekei ellen felhasználni. Adatkezelő tartózkodik minden olyan magatartástól, amely a felhasználó gazdasági érdekeit veszélyeztetné.

Adatkezelő tudomásul veszi, hogy fenti kötelezettsége megszegése esetén a hatályos jogszabályok szerint büntetőjogi és teljes anyagi felelősséggel tartozik.

6. Az adatok tárolási helye címzettjei

Tárhelyszolgáltatás:

Cégnév: Tárhely.Eu Kft.
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Telefon: +36 1 789 2 789
E-mail: support@tarhely.eu

Google Fonts, Google Search Console, Google Analytics és Google Ads:

Google Inc.
Mountain View, California, USA

Facebook és Instagram:

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland

7. Harmadik országba történő továbbítás

Kizárólag az Amerikai Egyesült Államokba történik adattovábbítás, az előző pontban említett esetekben.

8. Adatbiztonság

Az adatkezelő minden észszerű technikai intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a személyes adatok biztonságát megőrizze, és védelmet nyújtson azok jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása, nyilvánosságra hozatala vagy megsemmisülése ellen.

A személyes adatok tárolása a Tárhely.eu Kft. szerverein történik, amely megbízható tárhelyszolgáltatást és biztonságos adatkezelési környezetet biztosít. A weboldal SSL tanúsítvánnyal rendelkezik, amely biztosítja az adatforgalom titkosítását. A weboldal működtetése során a cPanel felület által nyújtott biztonsági beállításokat és a WordPress rendszer biztonsági funkcióit alkalmazzuk.

Az adatkezelő gondoskodik arról, hogy az adatokhoz csak a szükséges mértékben és célhoz kötötten férjenek hozzá, és minden esetben figyelemmel van az adatkezelési jogszabályok előírásaira.

Az adatkezelő rendszeresen felülvizsgálja a technikai védelmet, és törekszik a biztonsági intézkedések folyamatos fejlesztésére.

Amennyiben adatvédelmi incidens következne be, az adatkezelő a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el, és szükség esetén értesíti az érintetteket, valamint a felügyeleti hatóságot.

9. Az érintettek jogai és jogérvényesítési lehetőségei

Tájékoztatáshoz való jog, hozzáféréshez való jog, helyesbítés joga

A www.lovelyshoes.hu weboldal látogatói jogosultak visszajelzést kérni arra vonatkozóan, hogy személyes adataik kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosultak hozzáférést kapni az adatkezelés céljáról, az adatok kategóriájáról, címzettjeiről, az adatkezelés tervezett időtartamáról. Az érintett kérelmezheti a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

A weboldal látogatója jogosult kérni az adatkezelés korlátozását, ha:

vitatja a személyes adatok pontosságát, tisztázásig;
az adatkezelés jogellenes, és az adatok törlése helyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
már nincs szükség a személyes adatokra adatkezelés céljából, de a látogató igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
a látogató tiltakozott a jogos érdekből történő adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak a látogató hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

A korlátozás feloldásáról Adatkezelő az érintetteket minden esetben tájékoztatja.

Adatkezelőnek a korlátozásról vagy annak feloldásáról minden olyan címzettet tájékoztatnia kell, akivel a személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlen.

Törléshez való jog

Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni weboldala látogatói kérésére, vagy kérés nélkül is a rájuk vonatkozó személyes adatokat, ha:

a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat Adatkezelő gyűjtötte, vagy más módon kezelte;
az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
a személyes adatokat Adatkezelő jogellenesen kezelte;
a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

Ha Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, amelyet törölnie kell, az elérhető eszközök és költségek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelőket, hogy az érintett kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató hivatkozás vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

Nem kell törölni a személyes adatokat, ha az adatkezelés szükséges jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

Adatkezelő a törlésről minden olyan címzettet tájékoztatni fog, akivel a személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlen; az érintetteket, akiknek a személyes adatairól szó van, Adatkezelő minden esetben értesíti.

Adathordozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

Tiltakozás joga

A látogató jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Tiltakozás esetén Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

A látogató jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Visszavonás joga

A látogató bármikor jogosult hozzájárulását visszavonni.

Jogérvényesítés

Adatkezelő a látogatók személyes adatait a legnagyobb körültekintéssel kezeli. Ha mégis úgy érzi, hogy Adatkezelő nem tett meg minden tőle elvárható intézkedést az Ön személyes adatai védelme érdekében, vagy csak kérdés van, vegye fel a kapcsolatot Adatkezelővel.

Az érintett a jogainak megsértése esetén Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat.

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: www.naih.hu).

10. Egyéb rendelkezések

E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről Adatkezelő az adat felvételekor ad tájékoztatást.

Adatkezelő a hatóságok részére jogszabályban előírt kötelességének eleget téve – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.